Términos y condiciones

Normas de funcionamiento del estudio

• Se recomienda llegar con 5-10 minutos de antelación. Por seguridad y respeto al grupo, el acceso puede restringirse una vez iniciada la sesión.
• Debe mantenerse una conducta respetuosa con el personal, otros clientes, material e instalaciones del estudio.
• Se requiere ropa adecuada para la práctica; los dispositivos deben permanecer en silencio durante la clase.
• El incumplimiento grave o reiterado de estas reglas podrá suponer la denegación de acceso o la resolución del servicio conforme a la normativa aplicable.

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de clases de Pilates y servicios relacionados (bonos, mensualidades, clases sueltas u otros productos ofrecidos en la web o en el centro), impartidos en instalaciones del estudio o en la modalidad publicada en cada momento.

2. Proceso de contratación y compra

El cliente puede contratar por la web los productos que en cada momento estén activos en el checkout (cada compra en línea constituye un pago único asociado a ese pedido). Tras el pago recibirá confirmación por correo o en su cuenta cuando el sistema lo envíe.

Para otros productos o renovaciones, el cliente deberá acudir al estudio o seguir las instrucciones que se le indiquen.

3. Precios, impuestos y medios de pago

Los precios publicados en la web se muestran en euros. Respecto al IVA y la forma de mostrar los importes, se aplica lo siguiente:

Los precios mostrados en la web están expresados en euros e INCLUYEN el IVA aplicable.

Si en su caso los precios se mostraran sin IVA, el importe del impuesto se indicará claramente en el momento del pago, conforme a la normativa aplicable.

Pago por la web: en este sitio solo se puede abonar en línea, de forma segura mediante pasarela (Stripe), el producto o cobro que en cada momento esté habilitado en la propia web (por ejemplo, una clase suelta o un plan concreto). Cada operación en línea se entiende como un pago único asociado a ese pedido.

Pago presencial en el estudio: el resto de importes (matrículas, renovaciones de mensualidad, otros bonos no vendidos online, acuerdos especiales, etc.) se suelen formalizar en el centro con los medios que el estudio comunique (efectivo, tarjeta presencial, transferencia, etc.). Lo concreto figura a continuación.

En la web solo se cobra en línea, vía pasarela segura (Stripe), lo que el propio sitio permita contratar en ese momento (un producto u operación concreta por transacción).

En el centro se gestionan el resto de cobros habituales (por ejemplo mensualidades, matrícula o bonos no vendidos online) con los medios que el estudio comunique en cada caso (efectivo, tarjeta presencial, transferencia, etc.).

Renovaciones, matrícula y congelación de mensualidad

Renovación y matrícula (bonos y mensualidades): el cliente es responsable de gestionar la renovación de su bono o mensualidad con la antelación suficiente. Salvo que el estudio indique expresamente otra cosa, la renovación debe quedar abonada con, al menos, 7 días naturales de antelación a la fecha de finalización/consumo del bono o del periodo contratado.

Si el pago de renovación no se realiza en plazo, la matrícula podrá desactivarse automáticamente. Una vez caducado el bono o finalizado el periodo sin renovación, el cliente entiende que puede perder la matrícula y que, para contratar un nuevo plan en el futuro, deberá volver a abonar la matrícula que corresponda en ese momento.

Cuando el estudio ofrezca la renovación en el propio centro (por ejemplo, al finalizar la última clase disponible), dicha gestión se considera una facilidad organizativa y no exime al cliente de su obligación de renovar dentro del plazo indicado.

Congelación de mensualidad (manteniendo matrícula): es posible congelar una mensualidad hasta un máximo de 2 meses, siempre que se gestione con antelación y se realice un pago adelantado para mantener la matrícula. En particular: - Congelar 1 mes: se abona por adelantado el mes de la vuelta (ejemplo: si se está fuera en agosto, se paga septiembre por adelantado). - Congelar 2 meses: se abona por adelantado el mes de la vuelta, manteniéndose la matrícula durante el periodo congelado.

Estas reglas aplican a la organización interna del estudio y a la continuidad de la matrícula; cualquier excepción o acuerdo particular deberá confirmarse expresamente por el estudio.

4. Cancelaciones, cambios y desistimiento

Como regla general del servicio, las solicitudes de devolución o reembolso vinculadas a una reserva o sesión deberán plantearse con al menos 7 días naturales de antelación respecto al día de la clase (sin tener en cuenta la hora concreta), para poder gestionar la plaza. Lo que en cada caso proceda legalmente como consumidor se mantiene sin perjuicio de esta organización interna. El titular concreta política de cancelación y reembolsos en los siguientes términos:

Cancelación de reservas: el cliente debe comunicar la anulación o el cambio de plaza con al menos 7 días naturales de antelación respecto al día de la clase (sin tener en cuenta la hora concreta de inicio). Si avisa con menos tiempo o no avisa, la sesión puede contarse como consumida.

Reembolsos: no se admiten devoluciones ni reembolsos de importes abonados, salvo en los supuestos en los que exista un derecho legal imperativo a favor del consumidor. Cualquier alternativa comercial que el estudio pueda ofrecer (por ejemplo, cambio de fecha o crédito interno) será potestativa y no sustituye esta política general.

5. Acceso al servicio

Tras la compra online o la contratación en el centro, el cliente reservará sus clases según las reglas de la web o las indicaciones del estudio. El acceso presencial es en la dirección y horario reservados; se recomienda llegar unos minutos antes. La capacidad máxima por clase es la publicada en la web o en los carteles del estudio.

6. Obligaciones del cliente

El cliente facilitará datos veraces, respetará las reglas de funcionamiento del estudio y al personal, llegará con puntualidad razonable e informará de limitaciones médicas relevantes. Usará ropa adecuada y comportamiento respetuoso.

Es responsable de sus pertenencias dentro del local (vestuario, sala de espera, etc.); el estudio no custodia objetos de valor.

7. Obligaciones del titular / estudio

El estudio impartirá el servicio con diligencia, comunicará con antelación los cambios o cancelaciones que le sean imputables y tratará los datos conforme a la política de privacidad. Mantendrá un entorno de práctica adecuado para el Pilates en grupo reducido o modalidad contratada.

8. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor según la legislación aplicable, se aplican las siguientes matizaciones propias del servicio:

Queda expresamente aclarado que el titular no responde de pertenencias personales del cliente dentro del local (vestuario, taquillas, sala de espera, etc.), tal como se recoge también en el Aviso legal y en estos términos y condiciones.

La actividad física implica riesgos. El cliente declara aptitud para la práctica; el estudio no sustituye el criterio médico. No hay responsabilidad por fuerza mayor, fallos de internet o de la pasarela de pago, ni por incumplimiento de normas de seguridad o indicaciones del monitor.

No se responde de robo, pérdida o daño de objetos personales en las instalaciones (vestuarios, taquillas si existieran, sala de espera).

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las partes se someten a la legislación española. Para cualquier reclamación, el cliente consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a los que correspondan según la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: Contacto.